Politique de remboursement

1. Délai de Rétractation :

• Retour Gratuit sous 14 Jours : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner gratuitement un produit. Pour bénéficier de ce retour gratuit, le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine, et accompagné de tous les accessoires éventuels.

2. Processus de Retour :

• Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée que vous pourrez utiliser pour renvoyer le produit.

• Retour du Produit : Emballez soigneusement le produit et apposez l'étiquette de retour prépayée sur le colis. Déposez ensuite le colis dans le bureau de poste le plus proche ou dans un point relais Colissimo.

3. Remboursement :

• Délai de Remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

4. Retours après 14 Jours :

• Frais de Retour à la Charge du Client : Si vous souhaitez retourner un produit après les 14 jours de rétractation, vous pouvez toujours le faire dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Toutefois, les frais de retour seront à votre charge.

• Conditions de Retour : Le produit doit toujours être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine, et accompagné de tous les accessoires éventuels pour être éligible à un retour.

Échanges

• Procédure d'Échange : Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour mentionné ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Nous traiterons le remboursement du produit retourné conformément à notre politique de remboursement.

Produits Exclu du Retour

• Produits Non Éligibles : Certains produits, tels que les articles personnalisés, les produits d'hygiène ouverts, ou les produits en solde (à moins qu'ils soient défectueux ou endommagés), ne sont pas éligibles au retour.

Service Client

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.